外から整骨院業界を見てみて分かった事

 

＜こばやし＞

貿易の仕事ですか？全く違う業種ですよね？

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＜谷合院長＞

はい。整骨院の業界から、貿易の仕事って、全く畑違いですよねって、よく驚かれます。

 

実は前から、全く違う業種の仕事をしたかったんです。

若いうちからずっとこの業界でやってきて、ちょっと外に出たいなと。

 

出てみたら、この業界の良いところも悪いところも客観視出来て。

やっぱり、戻りたいなって。というか、戻らないとならないという使命感みたいな考えが出てきて。

 

ずっと頭の中にはあったんですよ。

施術の腕と知識は蓄積されてきたもので、更に、考え方というか理念というか、そういうものを併せて、「たにあいメソッド」と名付けました。

​自分の名前を付けるのはどうかと一瞬考えたんですが、あえて自分の名前を付ける事で責任を持って治療にあたりたいと思いまして。

 

僕は、店舗展開していた時、ほんの数年前は、雇っていた従業員にとにかく回数券を売る様に指導してたんです。高い数字ノルマを課すと、スタッフも患者さんから無理やり買ってもらうような感じになるんです。

 

そのころは、トムソンベッドというアメリカ製のカイロプラクティックの大きな施術ベッドや、ＥＭＳ電流で体幹を鍛える流行りの機械も沢山入れて、スタッフを何人も雇って経営していました。

 

患者さんも多かったですが、クレームも多かった。

 

例えば、効果ないじゃないか。とか、

無理に買わされた。

反対に痛くなった。

残りの分を買い戻してくれ。

酷い場合は、最初に遡って全額返せ。とか。

 

そして、こういう患者さんは、悪い噂を流すんです。

そうすると悪循環ですね。売上にも悪い影響が出てきます。

 

僕が整骨院をやる目的が、段々ちょっと違って来たんじゃないかなって。自分自身の経営の為というか、お金の為というか。そういう意味でも、1年前の店舗売却した時期はちょうど良かったのかもしれません。

 

整骨院と患者さんが、お互いを縛ってしまうと、お互いが辛くなる

 

そんな経験をしたので、今は患者さんに無理強いは絶対にしないんです。

 

整骨院の良い、悪いって、その施術者によるじゃないですか。

患者さん自身に合うかどうかで、良し悪しが決まるというか。

だから、患者さんも、自分に合うところを何件か回って探しますよね。

 

 

合わない人は、もともと合わないんです。

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それって、だいたい一回で分かりますよね。

一回で分かれば、「ここは合わなかった」で済むんです。

 

それが経営の為にどんな方でも通う事を強制して、患者さんも半信半疑で通いつづけ、何回も高いお金を払った末に、治らなかったら、それはクレームになりますよね。

 

だから、僕は、ある意味割り切ってるんです。

患者さんに接する方針というか考え方も含めて、「たにあいメソッド」なんです。

お互いが必要な場合のみ続けるメソッドなんです。

 

患者さんも合うかどうか分からないし、

実は、僕たち施術者も患者さんを診ないと効果が出せるか分からないんです。

何でも治せる訳がないですからね。

 

それなのに、以前の様な経営スタイルだと高い回数券を売らないといけない、買わないといけない。

整骨院と患者さんが、お互いを縛ってしまうんです。

そうすると、お互いが辛くなりますよね。

 

それで、その為に、こういう方法があって、こういう方法もあります。どうしますか？と選んでもらう訳です。

もちろん、ここが合わないのでもう来ないという選択肢もあるんです。

通わないといけないという事はなく、通う、通わないの選択肢があるのです。

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